Politique de remboursement
Afin de garantir la satisfaction de tous nos clients et de maintenir notre engagement de transparence et de respect, nous avons créé une politique d'échange et de retour basée sur le code de la protection du consommateur.
Cet engagement commence par le développement et fabriquer des produits de qualité, des fournisseurs qualifiés et une analyse critique des matières premières que nous utilisons. De cette manière, nous minimisons les éventuels défauts du produit.
Dans tous les cas, si le produit acheté ne répond pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, qu'il s'agisse d'une insatisfaction ou d'un défaut présenté, faites-le nous savoir en appelant ( 11) 99413.8650 ou contato@bitticolares.com.br . Cette communication est importante pour qu'une confirmation de votre demande soit générée.
Il est également important qu'au moment de la livraison, vous vérifiez votre marchandise avant de la recevoir et dans toute situation ci-dessous, refusez de la recevoir: - Ouvrir emballage; - Produit defectueux; - Produit en désaccord avec la commande; - Manque d'accessoires
Le délai de renonciation au produit acheté est de 7 (sept) jours consécutifs à compter de la réception.
Il doit être envoyé à notre centre de distribution dans son emballage d'origine , sans indication d'utilisation, accompagné de tous ses accessoires lorsqu'ils sont disponibles, et de la facture.
Nous vous suggérons à chaque fois que vous recevez le produit acheté de l'essayer dès que vous le recevez. Retirez le produit de l'emballage et essayez la pièce pour voir si le produit est conforme à ce que vous attendiez. Afin de ne pas endommager le produit, vérifiez que vos mains sont propres et votre corps sec.
Si après 7 (sept) jours, à compter de la date de réception, le produit acheté dans notre boutique en ligne n'a pas a répondu à votre attente de tout défaut ou nous le signaler immédiatement.
Tous les produits reçus à notre centre de distribution sont soigneusement analysés pour vérifier le défaut présenté par le client. Le produit sera renvoyé au client à chaque fois qu'aucun défaut n'est constaté ou en cas de non-respect des conditions décrites.
Pour échanger des produits défectueux, vous devez envoyer un bref récapitulatif du défaut que vous avez constaté et qu'il fait référence à votre plainte. Expliquez comment vous avez remarqué le problème, comment le défaut s'est produit, dans quelle situation et combien de temps après l'utilisation. N'oubliez pas d'envoyer également une copie de la facture.
La date limite pour compléter la demande d'échange de marchandise communiquée à notre Service Center est de 30 (trente) jours consécutifs, à compter de la date de réception de la marchandise à notre centre de distribution.
En cas d'approbation du remboursement, celui-ci sera effectué dans la valeur totale du (des) produit (s) retourné (s) / annulé (s), en ajoutant la valeur du fret s'il y en a un. Nous nous réservons également le droit de ne pas nous conformer à l'obligation d'annuler ou de réparer tout produit qui montre clairement des signes de mauvaise utilisation.